Definizioni dei livelli di servizio
I livelli di servizio esprimono le priorità di un'opzione; non garantiscono un prezzo, una data di arrivo fissa o un accordo sul livello di servizio non firmato.
Opzione di priorità
Attribuisce maggiore importanza al tempo di transito, alla capacità attuale o alla risposta del supporto. L'idoneità dipende dalla rotta, dal carico e dal servizio disponibile.
Opzione standard
Bilancia i costi, il tempo di transito stimato, il monitoraggio e le condizioni operative, pur richiedendo la revisione di inclusioni e restrizioni.
Opzione economica
Attribuisce maggiore importanza al controllo dei costi e può comportare attese più lunghe, metodi di consegna diversi o minori servizi di supporto.
Soluzione aziendale su misura
Per requisiti batch, ricorrenti, di integrazione di sistema o di nodi complessi. L'ambito, le interfacce, il supporto e i livelli di servizio vengono confermati attraverso la revisione e l'accordo del progetto.
Cosa controllare quando si seleziona un'opzione
Non fare affidamento su un singolo valore totale o sul tempo di transito; confrontare le opzioni utilizzando le stesse condizioni di carico e servizio.
Costi e criteri di calcolo
Controlla valuta, addebito totale, suddivisione delle commissioni, peso addebitabile, addebiti minimi, validità e addebiti ancora da confermare.
Definizione del tempo di transito stimato
Confermare l'evento di inizio, l'evento di fine, i giorni lavorativi, il programma e le condizioni di attesa doganale.
Carico e adattamento del percorso
Esamina la descrizione del carico, gli attributi, l'imballaggio, i limiti per collo, l'origine, la destinazione e i documenti normativi richiesti.
Monitoraggio e supporto delle eccezioni
Comprendere gli eventi di tracciamento disponibili, i tempi di aggiornamento dei dati, il canale di eccezione e l'ambito del supporto umano.
Servizi correlati che possono essere combinati
Ritiro, dichiarazione, sdoganamento, immagazzinamento e consegna non sono inclusi per impostazione predefinita. Solo gli articoli espressamente elencati nell'opzione fanno parte dell'ambito del servizio.
Dichiarazione e sdoganamento
Distingui tra dichiarazione di esportazione, sdoganamento all’importazione, assistenza documentale e decisione finale dell’autorità doganale. Dazi, imposte ed esiti regolamentari dipendono dai requisiti effettivamente applicabili.
Operazioni di magazzinaggio
Conferma sede, condizioni di ingresso, unità di fatturazione, operazioni di magazzino, imballaggio o etichettatura, requisiti di uscita e restrizioni di stoccaggio.
Ritiro e consegna
Confermare l'intervallo di indirizzi, l'appuntamento, i requisiti del veicolo e di movimentazione, lo stato di residenza o remoto, lo standard di consegna, le regole di riconsegna e restituzione.
Assicurazione o copertura del valore dichiarato
Si applica solo quando sono soddisfatte le condizioni elencate e di ammissibilità. L'ambito della copertura, le esclusioni e i documenti richiesti necessitano di una conferma separata.
Documenti e responsabilità
Il mittente deve fornire informazioni veritiere sul carico, sull'imballaggio, sul valore e sulla dichiarazione. La piattaforma e i servizi interessati elaborano le informazioni e coordinano gli eventi nell’ambito confermato, mentre le dogane, i regolatori e gli operatori dei trasporti effettivi possono richiedere più documenti o prendere decisioni indipendenti.